Regulamin odwoływania wizyt

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, potwierdzania, zmiany oraz odwoływania wizyt realizowanych przez PROFIREHAB Medycyna Manualna.
Rezerwacja wizyty oznacza zawarcie umowy o udzielenie świadczenia zdrowotnego w ustalonym terminie oraz akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin ma na celu zapewnienie sprawnej organizacji pracy gabinetu oraz umożliwienie korzystania z terminów innym pacjentom.

Wizyty można umawiać:
- telefonicznie,
- osobiście,
- poprzez system rejestracji internetowej,
- za pośrednictwem wiadomości SMS lub innych udostępnionych kanałów komunikacji.
Termin wizyty zostaje zarezerwowany dla pacjenta na wyłączność.

Gabinet może wysłać przypomnienie o wizycie za pomocą wiadomości SMS lub innego środka komunikacji.
Brak otrzymania przypomnienia nie zwalnia pacjenta z obowiązku stawienia się na umówioną wizytę lub jej terminowego odwołania.

Pacjent może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia wizyty.
Odwołania można dokonać:
- telefonicznie,
- wiadomością SMS,
- poprzez system rejestracji internetowej (jeżeli został udostępniony).
Za skuteczne uznaje się odwołanie, które dotrze do gabinetu przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.

W przypadku:
- nieodwołania wizyty w terminie określonym w §4,
- odwołania wizyty po upływie tego terminu,
- niestawienia się pacjenta na umówionej wizycie,
gabinet ponosi koszty związane z pozostawaniem personelu w gotowości do udzielenia świadczenia oraz utratą możliwości udzielenia świadczenia innemu pacjentowi.
W takiej sytuacji gabinet może dochodzić od pacjenta odszkodowania na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, odpowiadającego rzeczywiście poniesionej szkodzie.
Jeżeli pacjent uiścił wcześniej przedpłatę na poczet wizyty, gabinet może zaliczyć ją na poczet należnego odszkodowania w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności jego powstania.

Pacjent proszony jest o przybycie około 10 minut przed planowaną godziną pierwszej wizyty.
Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu świadczenia, jeżeli zachowanie pełnego czasu wizyty mogłoby spowodować opóźnienia wobec kolejnych pacjentów.
W przypadku znacznego spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie świadczenia gabinet może uznać wizytę za nieodbytą z przyczyn leżących po stronie pacjenta.

W przypadku wielokrotnego nieodwoływania wizyt lub niestawiania się na umówione terminy gabinet może odmówić rezerwacji kolejnych wizyt bez wcześniejszej przedpłaty.
W przypadkach uporczywego naruszania zasad regulaminu gabinet może odmówić zawierania kolejnych umów dotyczących planowych świadczeń zdrowotnych, z zachowaniem praw pacjenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.
Aktualna treść regulaminu dostępna jest w rejestracji gabinetu oraz na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
- ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
- innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.